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魅力倍増のコミュニケーション術
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こんにちは。パーソナルコーチの臼井優樹です。
今日は、弱みを伝えることがもたらす魅力のお話です。
以前、プロコーチ達の勉強会で、自分の体験を話すという課
題に取り組んだ時のエピソードをご紹介します。
お題は「コーチングを学んで得たこと」です。
３分の持ち時間を使って、参加者の皆さんの前で発表します。
原稿を読むのは禁止。しかも相手は全員プロコーチ。
研修講師の仕事をいただくことの多い私も、しばらくぶりに緊
張しました。
そんな中、選んだ題材は、家族との関係の改善です。少しだ
け概要をご紹介します。
以前の私は、お恥ずかしいことなのですが、家族の欠点が
目に付けば痛烈に批判し、文句ばかり。
もちろん、家族との会話も減っていき、あまり居心地の良いも
のではありません。
会社でも正しいと思うことを正しいと言い切ることが多く、うとま
しく思われていた時期がありました。
そんな私が、コーチングを学ぶことで、きちんと話を最後まで
聞く、先入観無く聞く、指示命令ではなく、気づきをうながすな
ど、対話の仕方に変化が生まれました。
すると、家族との対話も飛躍的に増え、居心地のいい家庭を
取り戻すことができました。
といった内容です。
今でも恥ずかしい内容ですが、事実ですし本当の姿です。
この発表のあとの昼食の時間、うれしい言葉をいただきました。
「欠点というか過去に課題があったことを聞くことができて、よ
り一層親近感が沸きました。」
「プライベートなことなので話すのに勇気が必要だったのでは
ないですか？でも、あのお話から弱い部分も垣間見えて、人
間的な魅力を感じましたよ。」
とのこと。
後日メールでも同様の言葉をいただいき、本当にありがたいと
感じています。
こちらから弱い部分を見せたことで、聞き手のみなさんは、
「弱い部分を見せてくれた」
「信頼して話してくれた」
と感じ、距離感が一気に縮まったようです。
この自己開示性は、やはり魅力の一つと捉えていいようです。
勇気を持って自分の弱みもさらけ出すことができた結果、一歩
進んだ人間関係が生まれたのではないかと実感したとてもい
い経験です。
今日のポイント『弱い部分も魅力の一部、さらけ出せば親近感を持ってもらえる！』
心を許せる相手には、たまには、弱い部分を見せてもいいかも
しれません。
みなさんは、どう実践しますか？
※こちらも是非ご覧ください 臼井優樹ホームページ |
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魅力倍増のコミュニケーション術
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こんにちは。パーソナルコーチの臼井優樹＠yuzac です。
今日は定番！笑顔についてのお話です。
先日、映画を見に行った帰りに食事をしたレストランでのこと。
魅力溢れる笑顔で接客してくれる店員さんがいました。
笑顔が素敵だったので、人数と喫煙の有無を聞く簡単なコミュ
ニケーションをかわしただけでうれしい気持ちになりました。
席に案内され、ふと見れば、お茶が人数分ない。間違えたよう
です。
足りない分をお願いすると、
「はい！失礼いたしました。すぐにお持ちいたします。」
と笑顔ですぐに対応してくれました。
お茶が人数分なかったのは店員さんのちょっとしたミスですが、
笑顔で対応してくれたことで、プラスのイメージに変わり、さわ
やかな印象を私に与えてくれました。
食事を始めると、今度はお醤油が少ない。
近くにいた別の男性の店員さんに、「お醤油をお願いできます
か」と声をかけると、
「はい。お持ちいたします。」
と言って、すぐに対応してくれました。
しかし残念なことに、笑顔ではありませんでした。
終始真顔です。
なるほど、醤油が少なかったのは、その男性店員さんのミスで
はありませんし、それほどたいしたことでもありません。
それでも食事をする私には残念に思えたのでした。
全ての店員さんが、最初の店員さんと同じような笑顔で接客す
ることは難しいかもしれません。
それでも笑顔は大切！
これまでどんなコミュニケーションの講座や本でも紹介されつく
したことですが、改めて接した自分の気持ちの動きをじっくりと考
えると、やはり大切！
笑顔でのコミュニケーションは、ちょっとしたミスを帳消しにするだ
けでなく、さわやかさとうれしさを同時に伝えることを再確認できま
した。
もちろんミスがなければ、さらに良い印象になっていたのかもしれ
ません。
やはり、笑顔は魅力あるコミュニケーションに欠かせない素敵な
要素のようです。
今日のポイント『自然な笑顔で接しよう。定番！でも重要！』
気持ちの切り替えが難しい時は、こんなことをしてみてはいかが
でしょう。
まずはゆっくり深呼吸、ちょっと無理してでも笑顔をつくりながら、
ほほえましい情景を思い描いたり、笑える失敗や楽しいことを思
い出して、笑顔と気持ちが重なっていくことを確認する。
私も講演の前の緊張時や、忙しい時などに、これで随分助けて
もらっています。
みなさんは、どう実践しますか？ |
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魅力倍増のコミュニケーション術
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こんにちは。パーソナルコーチの臼井優樹＠ユザック です。
今日はアイコンタクトについてのお話しです。
先日、原稿を書きに入った喫茶店での出来事です。その日は
とても暑く、席に座ってすぐに、水をあっという間に飲んでしま
いました。
頼んだアイスコーヒーが待ち遠しい！
数分後、ウェイトレスさんが笑顔でアイスコーヒーを持ってき
てくれました。
「お待たせしました。ごゆっくりどうぞ。」
目線を合わせて、静かに微笑む感じのいい方でした。
その時は感じのいい印象だけだったのですが、あとで、アイコ
ンタクトの絶妙さを実感することになりました。
ひとしきり原稿を書いて、さあ一度事務所に戻ろうと、お会計を
するために、レジへ。
先ほどとは違う方が忙しそうに対応していました。
私の前にも、後ろにも会計待ちのお客さんがいるような状態です。
私の順番になり、支払いを済ませると、「ありがとうございました。
またお越し下さい。」
と言い終わる前に目線を切り、次の人の伝票に手を伸ばしてい
ました。
何かとても大事にされていない印象を持ってしまい、とても残念！
好印象だった最初のウェイトレスさんと対照的です。なにがこん
なに違うのか。
なるほど。対話が終わるまでアイコンタクトができているか、そう
でないかの違いなのです。
最初のウェイトレスさんは、静かな笑顔で最後まで自然なアイコ
ンタクトができていました。おそらく、私よりも長く目線を残してくれ
ていた様に思います。
相手から目線が切れた記憶が全くありませんでした。
レジのウェイトレスさんは、まだ私の目線が残っている間に、しか
も対話が完了する前に自分から目線を切っているということにな
ります。
アイコンタクトは、対話が完了するまで意識していることが大切。
今回の体験は、特に、できていなかった時に大きなマイナスの
印象を与えることを痛感した午後でした。
今日のポイント『アイコンタクトは対話が完了するまで続けよう！』
みなさんも、是非実践してみてください。 |
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魅力倍増のコミュニケーション術
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こんにちは。パーソナルコーチの臼井優樹＠yuzac です。
最近、既存クライアントのみなさんが新しいテーマを選ぶ際に、
「魅力度向上」「魅力的な存在になる」といった「魅力」について
のテーマを選ぶことが多くなってきました。
なぜ、コーチングテーマとして取り組んでみたいのかを、みな
さんにお聞きしてみると、
「コーチからいろいろと話を聞いてもらえることで、話を聞くこと
は魅力の一つであることがわかった」とのこと。とてもうれしい
承認です。
私がコーチを始めた理由の一つでもあるのですが、誰もが話
を聞いてもらっていないと感じている現在、聞き手に回って、
きちんと聞くことは、それだけで魅力の一つになるということな
のでしょう。
そこで、これから「魅力度向上のコミュニケーション術」と題し
て、コミュニケーションが及ぼす魅力への影響について考え
るコラムを、シリーズ展開してまいります。
魅力をコーチングテーマとして扱ってきた経験を元に、私が
実際に出会った魅力的な人々について、豊富な実例でご紹
介いたします。
また、体験だけに留まらず、可能な限り研究動向についても
ご紹介したいと考えていますので、お楽しみに！ |
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